曾莹、龙莉：十一黄金周 井冈山景区纳客42万人 游客赞“秩序好服务优”

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    中红网江西井冈山2014年10月8日电（曾莹、龙莉）在刚刚过去的“十一”黄金周，井冈山共计接待游客42万人次，实现门票收入2422.73万元。旅游市场秩序良好，圆满实现了国庆节假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四个统一工作目标。

    每年“十一”黄金周，都是一次检验旅游接待服务质量的大考。面对国庆长假游客的高峰压力和核心景区有限的接待能力，井冈山始终坚持以游客满意为最高追求，不断提升服务质量和服务水平。回顾今年井冈山国庆假日旅游，呈现四大亮点：

    旅游活动丰富多彩

    为了让游客享受到实实在在的好处，井冈山管理局对60周岁以上老年人实行免门票制度，并在今年8月底与同程网合作开展了“一元游井冈山”活动。同时，井冈山开通了官方微博和旅游微信，推进以官网、微博、微信客户端为载体的旅游电子商务建设。2014年，井冈山景区与同程网合作，建立了井冈山同程驿站，站内覆盖无线wifi网络，提供免费休息、旅游咨询预定、免费手机充电等服务，为游客打造旅游舒适休憩小屋。

    黄金周期间，来山游客除了能够游览井冈山美丽的风光之外，井冈山景区还为大家准备了多项精彩活动，让大家在井冈山游地舒心、玩得快乐：10月1日至5日傍晚，在井冈山革命博物馆前，游客可观看攀爬车冠军表演；在井冈山龙潭、杜鹃山景区，游客可与“井冈百灵”江满凤和她的同事们进行山歌对唱；在黄洋界景区，游客可参与“唱支红歌给您听”活动；在茨坪旧居，游客可进行打草鞋、纳鞋底等情景体验；在黄坳国际自行车赛道，游客可体验山地车驰骋田间、山林、涧溪的快乐。

    文明旅游成为新风尚

    “为红领巾讲解员点赞！”来自成都的王信阳带着家人来井冈山博物馆旅游，听到红领巾志愿者周灿绘声绘色的讲解后，在留言本上写下了他对小小讲解员的赞许。自2000年以来，每逢节假日，经过严格培训的小志愿者就会在老师和景区工作人员的带领下，统一着装，来到井冈山红色景点作义务讲解。据不完全统计，14年来，这支红领巾志愿者讲解员队伍服务游客超过30万人次。

    红领巾志愿者讲解员是井冈山“开展志愿服务、倡导文明旅游”活动的一个缩影。在茨坪中心马路、游客服务中心、天街、北山路口、井冈山红旗标志等处，“党员志愿者”、“青年志愿者”“社会志愿者”等来自各行各业的志愿者们，放弃了休假，来到景区，为游客提供秩序维护、义务向导、景区咨询等志愿服务。“同志，井冈山是国家级自然保护区，进入景区请不要吸烟”“同志，这里是博物馆，请不要大声喧哗”……进入每一个景区，你都能听到这样的善意的提醒。

    景区满意度全省第一

    据了解，为给游客提供优质的服务和舒适的旅游环境，井冈山进一步规范了对导游、旅行社、宾招单位及旅游从业人员等的行业管理，提升服务水平，提高市民素质，培养其责任感和荣誉感。同时，利用电子屏、公告等形式向游客公示景区天气、服务项目、各景点开放时间、文明参观须知等内容，方便游客了解和监督，引导观众有序、文明参观。设立了旅游咨询及投诉电话：400-188-0796，最大限度地提升井冈山旅游综合服务水平和整体旅游形象。

    2014年9月29日，井冈山国家级旅游服务业标准化试点项目以96.2分的高分，顺利通过国家标准化管理委员会专家组的评估验收。2014年上半年，江西省旅发委以第三方评价方式，委托清华大学对江西省40个重点景区（点）进行游客满意度调查，通过游客根据自己到景区旅游的切身体验填答问卷，井冈山以87.36的满意度再次荣获全省第一名。